La sanidad es un sector complejo de gestionar precisamente porque su actividad es muy difícil de medir.

De forma conceptual, podríamos decir que un hospital no deja de ser una empresa de servicios un tanto particular. La gestión hospitalaria es compleja porque los servicios que proporciona son tan heterogéneos e intangibles como “diagnosticar” y “tratar” pacientes. Los requerimientos clínicos de un paciente nunca son totalmente iguales a los de otro, ya que no existen dos pacientes iguales. Desde este punto de vista, el hospital genera tantos productos como pacientes diagnostica y trata. Esto hace enormemente difícil medir la casuística hospitalaria, e impide en muchas ocasiones que se lleve a cabo una gestión eficiente.

De la misma manera que sucede en el ámbito hospitalario, es también difícil evaluar y gestionar la atención a pacientes en el ámbito sanitario en su conjunto.

La empresa 3M, a través de su división 3M HIS (Health Information Systems), lleva desarrollando, revisando y actualizando desde los años sesenta, los sistemas de clasificación de pacientes e individuos, que permiten medir, evaluar y gestionar la actividad asistencial, siendo la empresa líder a nivel mundial en el sector.

En este curso explicaremos la definición y la historia de los GRD (Grupos Relacionados por el Diagnóstico), su funcionamiento y la interpretación de los principales indicadores.