Portal del Cliente: Interfaz

3. Inicio

La pantalla principal o de bienvenida del Portal del Cliente muestra el siguiente aspecto:

• Zona central o pantalla de bienvenida. En ella aparecen accesos directos al buscador de preguntas frecuentes (FAQs) y al tablón de novedades de Sigesa.

• En la parte superior derecha, aparece el nombre de usuario. Haciendo click sobre el nombre, podemos acceder al perfil de usuario, cambiar la contraseña, o cerrar sesión:

• A la izquierda del nombre, podrán aparecer notificaciones de mensajes en el buzón de entrada de alguna incidencia en curso, o alertas sobre nuevas publicaciones o anuncios.

• En la parte izquierda de la pantalla se muestra el menú principal, con la lista de funcionalidades del portal. Este menú se puede plegar y desplegar, para que ocupe menos espacio en la pantalla:

•  Listado de funcionalidades del menú principal:
  • Inicio: nos lleva a la pantalla principal o de bienvenida.
  • Novedades: tablón de publicaciones actualizado de Sigesa.
  • Casos: para acceder al buzón de incidencias o crear una nueva.
  • Preguntas frecuentes: acceso al buscador de preguntas frecuentes.
  • Manuales: listado de los manuales de usuario detallados de nuestras herramientas.
  • Vídeos: tutoriales y más contenido audiovisual acerca de las herramientas.
  • Formación online: conecta el Portal del Cliente con nuestra Plataforma de Formación. Además informa de webinars formativos que desde Sigesa ofrecemos a nuestros clientes.

A lo largo de este curso, explicaremos en detalle cada una de las funcionalidades. En el siguiente módulo, nos centraremos exclusivamente en la funcionalidad de Casos o gestión de incidencias, que es la más importante y la que conlleva mayor interacción por parte del usuario.